在電腦或手機上輸入文字是件再平常不過的操作，不論以何種方式輸入文字，總會有要使用標點符號的時候，中文使用中文的標點符號，英文使用英文的標點符號，這道理大家都懂，不過畢竟我們身處中文字的環境，對中文標點符號的使用總是比較熟悉，如果不是經常接觸英文，對英文標點符號的使用熟悉度就不如中文標點符號了。
你會說英文裡不也同樣有逗點、句點、問號等等，且鍵盤上都找得到呀！的確，鍵盤上可見到不少英文標點符號，或多或少你應該也用過，但有沒有發現在英文的文件或網頁上某些標點符號怎麼好像跟鍵盤打出來的不太一樣，例如下面的例子。I’ll be back.
John said, “Yes, sir.”
對上述兩個句子中出現的標點符號既熟悉又陌生嗎？
以下將舉出兩組常見但容易混淆的英文標點符號加以比較說明，由於英文標點符號的中文稱呼並沒有統一的說法，為避免誤導，將會於文中直接以英文表示。
Quotation mark
中文標點符號中有引號，並有單引號與雙引號之分，英文裡也有引號，同樣也分單引號與雙引號，單引號是
single quotation mark ，雙引號是 double quotation mark
，就像我們熟悉的括弧，引號也是成雙成對出現且有前後之分，前後符號不同其形狀如同照鏡子般是左右顛倒的對稱符號，一組引號的前面引號英文名稱中會有
left 或 opening 的字眼，後面引號的英文名稱中則會有 right 或 closing
的字眼。
英文鍵盤上 Enter 左邊的按鍵按下去出現看起來像是單撇的符號為
apostrophe (縮寫符號)，與 Shift 同時按下去出現看起來像是兩撇的符號為 quotation
mark
，引號有單雙之分且前後符號不同，但鍵盤上並沒有提供不同按鍵來對應不同的符號，因此使用鍵盤上的
apostrophe 當單引號或 quotation mark
當雙引號用的時候就會形成前後引號相同的情況，無法達到對稱效果，再者以鍵盤上的符號所輸出的引號其線條是上下直的
(straight quotation mark)，而有前後之分的引號則是彎曲的 (curly quotation
mark)，兩者有明顯差異，印刷排版等注重版面呈現的正式文件都會使用有前後之分且對稱的彎曲引號，故這種引號有時也被稱為印刷體引號
(typographer’s
quotes)，鍵盤上找不到按鍵可以輸入有前後之分的彎曲引號，一般不講究使用或不知如何輸入的情況下往往就以
apostrophe 當做 single quotation mark ， quotation mark 當做 double quotation
mark 來使用。
Microsoft Word
在英文鍵盤上按 Enter 鍵左邊的按鍵或同時按 Shift 輸入 apostrophe 或 quotation
mark ， Word 的智慧引號功能便會根據前後字與空格自動將 straight quotation mark
轉換為相對應的 curly quotation mark。
附註：
Microsoft
PowerPoint 同樣具有智慧引號功能。
除了利用 Word
的智慧引號功能外，在英文鍵盤上也能以快速鍵的方式輸入引號。
| 符號 | 名稱 | 快速鍵 |
|---|---|---|
| ‘ | left single quotation mark | Ctrl + grave accent, grave accent |
| ’ | right single quotation mark | Ctrl + apostrophe, apostrophe |
| “ | left double quotation mark | Ctrl + grave accent, Shift + apostrophe |
| ” | right double quotation mark | Ctrl + apostrophe, Shift + apostrophe |
至於 apostrophe (縮寫符號) 請使用 right single quotation mark 來表示。
Word 的智慧引號功能雖然方便，但若會造成困擾可以將其關閉。
- 到 [檔案]索引標籤，選擇 [選項] 開啟對話方塊。
- 在 [類別] 清單中選擇 [校訂] ，然後按 [自動校正選項...] 按鈕開啟對話方塊。
- 切換到 [輸入時自動套用格式] 索引標籤，取消勾選 [將「一般引號」取代為「智慧引號」] 核取方塊。
- 切換到 [自動格式設定] 索引標籤，取消勾選 [將「一般引號」取代為「智慧引號」] 核取方塊。
- 按 [確定] 按鈕完成。
Windows PC
並非所有應用程式都具備如同 Microsoft Word 的智慧引號功能，需要 curly quotation
mark 時就要以手動方式輸入，當 Microsoft Word
的智慧引號功能關閉或沒有效果時也需以手動方式輸入，在英文鍵盤上大鍵盤右邊的數字鍵盤
Num Lock 須為開啟狀態，沒有數字鍵盤的筆電則需要開啟模擬數字鍵盤的功能，按住
Alt 不放，接著在數字鍵盤鍵入符號的十進位 ASCII 字元碼，然後再放開 Alt
，即可輸入所需的引號。
| 符號 | 名稱 | 字元碼 |
|---|---|---|
| ‘ | left single quotation mark | 0145 |
| ’ | right single quotation mark | 0146 |
| “ | left double quotation mark | 0147 |
| ” | right double quotation mark | 0148 |
至於 apostrophe (縮寫符號) 請使用 right single quotation mark 來表示。
另一種手動輸入的方式為透過 Emoji 面板， Windows 10 自版本 1903 開始可以使用 Emoji 面板輸入英文標點符號。
- 按 Win + period 或 Win + semicolon 開啟 Emoji 面板。
- 按一次 Shift + Tab 到 [Emoji] 類別，按 向左鍵或向右鍵 到 [符號] 類別 Enter。
- 按一次 Shift + Tab 到分類群組，按 向左鍵或向右鍵 到 [一般標點] 群組 Enter。
- 按一次 Shift + Tab 到選擇符號的清單，按方向鍵尋找所需的引號， Enter即可輸入，不需再輸入則按 Esc 關閉 Emoji 面板。
在符號清單中選擇時若有使用螢幕報讀程式可開啟朗讀所有符號的功能，以便能朗讀可識別的符號，下表為引號在清單中的位置。
| 符號 | 名稱 | 排列順序 |
|---|---|---|
| ‘ | left single quotation mark | 28 |
| ’ | right single quotation mark | 29 |
| “ | left double quotation mark | 36 |
| ” | right double quotation mark | 37 |
Mac
在英文鍵盤上按 Enter 鍵左邊的按鍵或同時按 Shift 輸入 apostrophe 或 quotation
mark ， Mac 的智慧型引號功能便會根據前後字與空格自動將 straight quotation mark
轉換為相對應的 curly quotation mark
，如果智慧型引號功能關閉或沒有轉換效果就要以手動方式輸入。
除了利用
Mac 的智慧型引號功能外，在英文鍵盤上也能以快速鍵的方式輸入引號。
| 符號 | 名稱 | 快速鍵 |
|---|---|---|
| ‘ | left single quotation mark | Option + right bracket |
| ’ | right single quotation mark | Shift + Option + right bracket |
| “ | left double quotation mark | Option + left bracket |
| ” | right double quotation mark | Shift + Option + left bracket |
Mac 的智慧型引號功能雖然方便，但若會造成困擾可以將其關閉。
- 選擇「Apple」選單 > 「系統偏好設定」。
- 選擇「鍵盤」 > 「文字」標籤頁。
- 取消選取「智慧型引號和破折號」註記框。
- 關閉視窗完成。
iPhone
在英文鍵盤上點選 apostrophe 或 quotation mark 鍵， iPhone
的智慧型標點符號功能便會根據前後字與空格自動將 straight quotation mark
轉換為相對應的 curly quotation mark
，如果智慧型標點符號功能關閉或沒有轉換效果就要以手動方式輸入。
除了利用
iPhone 的智慧型標點符號功能外，也能以手動方式輸入引號，在英文鍵盤上長按
apostrophe 鍵或 quotation mark 鍵後就會出現相關符號可選。
-
長按 apostrophe 鍵
由左至右分別為 grave accent 、 left single quotation mark 、 right single quotation mark 、 apostrophe。 -
長按 quotation mark 鍵
由左至右分別為 double low-9 quotation mark 、 left double quotation mark 、 right double quotation mark 、 quotation mark。
附註：
若有開啟「旁白」語音操作，長按的動作為單指點兩下後按住不放，直到出現上揚提示音。
iPhone
的智慧型標點符號功能雖然方便，但若會造成困擾可以將其關閉。
- 點選主畫面 [設定] > [一般] > [鍵盤]。
- 點選 [智慧型標點符號] 將其關閉。
補充
另外有個與鍵盤上 straight quotation mark 相似的符號為單撇的 prime 與兩撇的
double prime ，線條形狀也是直的不過是向右傾斜，用法範例如下：
- 身高： 5′10″ 表示 5 英呎 10 英吋
- 地理座標： 23°52′25.8″N 表示北緯 23 度 52 分 25點8 秒
prime 或 double prime 的符號很少被使用，通常會以可從鍵盤上直接輸入的
apostrophe 與 quotation mark 代替，因其方便及形似之故。
Hyphen / Dash
鍵盤上數字 0 的右邊有個看起來是一橫線的 hyphen-minus
鍵，從英文的名稱上就可以得知按下去所出現的符號可以當連字號或是數學式上的減號，英文裡像這種一橫線的標點符號不只有
hyphen 而已，還包括 en dash 與 em dash
，三者的使用時機自然也不同，舉例如下：
- hyphen 多用於連接前後的字成為合成字，例如： e-mail 、 LIN,SHU-FEN (中文姓名英譯的名字部份)
- en dash 常用於表示 to 的含意，例如 2016–2019 、 0–9 、 Taipei–Kaohsiung
- em dash 常用於表示語句上的轉折，如同中文的破哲號，因此經常被誤用為中文的破折號。
單純從橫線的長度來比較，hyphen 最短， en dash 比 hyphen 長， em dash
又比 en dash
更長，三者長度各不相同，鍵盤上找不到按鍵可以輸入不同長度的橫線，一般不講究使用或不知如何輸入的情況下往往就以
hyphen 當做 en dash 或 em dash 來使用。
Microsoft Word
在英文鍵盤上按 hyphen 鍵即可輸入 hyphen ，若要得到 en dash 或 em dash
，請依以下的規則輸入， Word就會自動轉換為相對應的 dash。
- en dash
在兩個字之間輸入 hyphen ， hyphen前後皆空格。 -
em dash
在兩個字之間輸入連續兩個 hyphen ，兩個 hyphen 的前後不要有空格。
附註：
Microsoft PowerPoint 同樣具有自動轉換功能。
除了利用
Word 的自動轉換功能外，也能以快速鍵的方式輸入
dash，在英文鍵盤上大鍵盤右邊的數字鍵盤 Num Lock
須為開啟狀態，若是筆電則需要開啟模擬數字鍵盤的功能。
| 符號 | 名稱 | 快速鍵 |
|---|---|---|
| – | en dash | Ctrl + 數字鍵盤的減號 |
| — | em dash | Ctrl + Alt + 數字鍵盤的減號 |
Word 的自動轉換功能雖然方便，但若會造成困擾可以將其關閉。
- 到 [檔案]索引標籤，選擇 [選項] 開啟對話方塊。
- 在 [類別] 清單中選擇 [校訂] ，然後按 [自動校正選項...] 按鈕開啟對話方塊。
- 切換到 [輸入時自動套用格式] 索引標籤，取消勾選 [將連字號 (--) 取代為破折號 (—)] 核取方塊。
- 切換到 [自動格式設定] 索引標籤，取消勾選 [將連字號 (--) 取代為破折號 (—)] 核取方塊。
- 按 [確定] 按鈕完成。
Windows PC
並非所有應用程式都具備如同 Microsoft Word 的自動轉換功能，需要 dash
時就要以手動方式輸入，當 Microsoft Word
的自動轉換功能關閉或沒有效果時也需以手動方式輸入，在英文鍵盤上大鍵盤右邊的數字鍵盤
Num Lock 須為開啟狀態，沒有數字鍵盤的筆電則需要開啟模擬數字鍵盤的功能，按住
Alt 不放，接著在數字鍵盤鍵入符號的十進位 ASCII 字元碼，然後再放開 Alt
，即可輸入所需的 dash。
| 符號 | 名稱 | 字元碼 |
|---|---|---|
| – | en dash | 0150 |
| — | em dash | 0151 |
另一種手動輸入的方式為透過 Emoji 面板， Windows 10 自版本 1903 開始可以使用 Emoji 面板輸入英文標點符號。
- 按 Win + period 或 Win + semicolon 開啟 Emoji 面板。
- 按一次 Shift + Tab 到 [Emoji] 類別，按 向左鍵或向右鍵 到 [符號] 類別 Enter。
- 按一次 Shift + Tab 到分類群組，按 向左鍵或向右鍵 到 [一般標點] 群組 Enter。
- 按一次 Shift + Tab 到選擇符號的清單，按方向鍵尋找所需的 dash ， Enter即可輸入，不需再輸入則按 Esc 關閉 Emoji 面板。
在符號清單中選擇時若有使用螢幕報讀程式可開啟朗讀所有符號功能，以便能朗讀可識別的符號，下表為
dash 在清單中的位置。
| 符號 | 名稱 | 排列順序 |
|---|---|---|
| – | en dash | 34 |
| — | em dash | 35 |
Mac
在英文鍵盤上按 hyphen 鍵即可輸入 hyphen ，連續輸入兩個 hyphen ， Mac
的智慧型破折號功能就會自動轉換為 em dash
，如果智慧型破折號功能關閉或沒有轉換效果就要以手動方式輸入。
除了利用
Mac 的智慧型破折號功能外，在英文鍵盤上也能以快速鍵的方式輸入 dash。
| 符號 | 名稱 | 快速鍵 |
|---|---|---|
| – | en dash | Option + Hyphen |
| — | em dash | Option + Shift + Hyphen |
Mac 的智慧型破折號功能雖然方便，但若會造成困擾可以將其關閉。
- 選擇「Apple」選單 > 「系統偏好設定」。
- 選擇「鍵盤」 > 「文字」標籤頁。
- 取消選取「智慧型引號和破折號」註記框。
- 關閉視窗完成。
iPhone
在英文鍵盤上點選 hyphen 鍵即可輸入 hyphen ，連續輸入兩個 hyphen 則 iPhone
的智慧型標點符號功能便會自動轉換為 em dash
，如果智慧型標點符號功能關閉或沒有轉換效果就要以手動方式輸入。
除了利用
iPhone 的智慧型標點符號功能外，也能以手動方式輸入 dash，在英文鍵盤上長按
hyphen 鍵後就會出現相關符號可選。
-
長按 hyphen 鍵
由左至右分別為 hyphen 、 en dash 、 em dash 、 bullet。
附註：
若有開啟「旁白」語音操作，長按的動作為單指點兩下後按住不放，直到出現上揚提示音。
iPhone
的智慧型標點符號功能雖然方便，但若會造成困擾可以將其關閉。
- 點選主畫面 [設定] > [一般] > [鍵盤]。
- 點選 [智慧型標點符號] 將其關閉。
英文中的標點符號是否適當的使用，不但影響語意的表達，也影響閱讀的視覺觀感，並非僅是美觀好看而已，正確使用標點符號反應了對文字內容的重視與用心程度，值得為文者認真對待。
備註
- 不同的螢幕報讀程式對某些英文標點符號的稱呼會有所不同。
- 螢幕報讀程式會不會朗讀符號的影響因素有程式是否有定義該符號、程式對符號朗讀的控制設定。
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